La société BRE/OPERA exploite le présent site www.simplyhotelsfrance.com, qui a pour objet de permettre la réservation à distance de chambres dans des hôtels dont les enseignes sont indiquées ci-après.

L’utilisation du présent site implique l’acceptation pleine et entière de nos présentes conditions générales, qui s’appliquent à toute réservation effectuée par internet. La procédure de réservation comprend ainsi une étape de validation des présentes conditions, sans le respect de laquelle vous ne pourrez pas procéder à votre réservation. En utilisant ce site, vous reconnaissez en outre avoir obtenu toutes les informations nécessaires à votre réservation sur le site.

Vous reconnaissez également être un majeur capable, et garantissez la véracité et l’exactitude des informations fournies. Toute utilisation frauduleuse ou contrevenante sur ou en votre nom ou pour le compte d’un tiers peut entraîner à votre égard un refus d’accès à nos services ainsi qu’une éventuelle responsabilité financière. Les présentes conditions générales s’appliquent à toute utilisation de notre site Internet ainsi qu’à toute réservation et tout achat effectués sur le présent site dans un des hôtels BRE OPERA SAS effectués par un particulier. Les offres et les conditions générales présentées sont valables au jour de leur consultation. Elles sont périodiquement mises à jour, toutefois toute réservation prise, sera honorée à la date du séjour dans les conditions spécifiées lors de la réalisation de la réservation.

Aucune réservation ne pourra être prise, ni aucun achat effectué après 19h00 (GMT+1) pour Campanile, Kyriad, All Season, Comfort inn, Misterbed City et les hôtels sans enseignes, 17h00 (GMT+1) pour Première Classe et Misterbed pour le jour même. Dans ce cas adressez-vous directement à l’hôtel.

Les locations de chambres vont de 12h00 à 12h00 (heure locale de l’hôtel). Certains hôtels Première Classe, Misterbed et Misterbed city sont accessibles 24h/24 grâce à des bornes de paiement (munissez-vous de votre carte bancaire et de votre n° de réservation le cas échéant). Attention de nombreux hôtels ferment à 23 heures (heure locale de l’hôtel). Une arrivée plus tardive est possible, renseignez-vous directement auprès de l’hôtel.

Réservation

A chaque réservation un numéro vous sera délivré, qui vous permettra le cas échéant d’annuler votre réservation (attention, en cas de paiement en ligne, aucune annulation, modification, ni aucun remboursement ne seront possibles).

Les différentes représentations des hôtels sur le site donnent un aperçu aussi fidèle que possible de la réalité. Toutefois, certaines variations peuvent intervenir, sans que celles-ci puissent donner lieu à une réclamation, dès lors que ladite variation ne porte pas sur une qualité substantielle de la prestation proposée.

Pour toute réservation effectuée sur Internet, nous vous demanderons votre numéro de carte bancaire (et date d’expiration) à titre de garantie. Votre règlement s’effectuera sur place à la fin de votre séjour, sauf si vous ne vous présentez pas à l’hôtel et que vous n’avez pas préalablement annulé votre réservation. Dans ce cas, le montant de la première nuitée vous sera débité, et pour chaque chambre réservée en cas de pluralité de réservations.

Dans la grande majorité des hôtels, les moyens de paiement acceptés (outre les espèces) sont les suivants : Cartes Visa, American Express, Mastercard, Diner’s club, Maestro, Eurocard.

Un certain nombre d’hôtels acceptent également les moyens de paiement suivant :

  • Carte Aurore, Japan Credit Bureau,
  • Chèques Vacances, chèques Cadhoc, chèques Tir Groupé, chèques 3 Suisses,
  • Les chèques (parfois avec un minimum et sur présentation d’une ou deux pièces d’identité).

Renseignez-vous directement auprès de l’hôtel concerné.

Conditions d’annulation

Hormis pour les offres non-modifiables, non-annulables et en cas de paiement en ligne, toute annulation peut-être faite le jour même, sur Internet, auprès de la réservation centrale ou auprès de l’hôtel avant 18h00 (heure locale). Un numéro d’annulation vous sera alors délivré. En outre, en cas d’interruption du séjour, l’hôtel facturera l’intégralité du séjour initialement réservé.

Prix

Les prix affichés sur notre site sont en euros ou dans la monnaie locale le cas échéant. Ils sont affichés toutes taxes incluses, à l’exclusion d’une taxe de séjour journalière et personnelle qui peut être perçue en sus pour le compte de la municipalité.
Nos prix sont modifiables à tout moment sans que cela ne soit applicable aux réservations déjà confirmées, sauf modification des taxes légales ou réglementaires imposées par les autorités compétentes.

Offres non-modifiables – non annulables

Notre site peut être amené à faire des offres promotionnelles pour lesquelles aucune annulation ou modification n’est possible. En application de l’article L121-20-4 du code de la consommation, portant sur des prestations d’hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée, le droit de rétractation prévu à l’article L121-20 n’est pas applicable.

Paiement en ligne

Notre site propose un certain nombre d’offres pour lesquelles seul un paiement en ligne vous sera proposé. ATTENTION, dans ce cas, aucune modification, annulation ni aucun remboursement ne seront possibles, la totalité du séjour sera débité de votre carte bancaire. Dans les autres cas, la communication de vos coordonnées bancaires est faite à titre de garantie et pour les besoins du 3ème paragraphe de l’article « Réservation » ci-dessus.

Le règlement sur le site s’effectue par carte bancaire (Cartes Visa, Mastercard, Eurocard) et via un système de paiement sécurisé. Il vous sera demandé votre numéro de carte bancaire, le cryptogramme au dos de votre carte ainsi que sa date d’expiration. Tout paiement qui serait irrégulier, inopérant, incomplet ou frauduleux pour un motif imputable au Client entraînera l’annulation de la commande aux frais du client, sans préjudice, le cas échéant, de toute action civile ou pénale à son encontre.

Toute passation de commande suit les étapes suivantes :

  • vous nous indiquez les critères de votre demande
  • nous vous proposons une ou plusieurs offres
  • vous choisissez l’offre qui vous convient
  • le récapitulatif de votre commande s’affiche (détail et prix total TTC)
  • vous vérifiez et le cas échéant corrigez votre commande
  • vous validez définitivement votre commande après avoir consulté et validé nos conditions générales de vente
  • vous procédez au paiement en ligne en mode sécurisé
  • une confirmation détaillée de votre commande s’affiche à l’écran (à imprimer et à conserver)
  • vous recevez dans les meilleurs délais une confirmation détaillée de votre commande à l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée. Le séjour réservé ne vous est définitivement acquis qu’après le débit effectif de votre carte bancaire et la réception de notre confirmation.

La confirmation est réputée représenter l’accord des Parties, la procédure de paiement valant signature électronique. Dès lors, toute contestation doit, pour être prise en compte, être adressée directement à l’hôtel concerné, par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 8 jours.

En cas de contestation, les données conservées dans notre système d’information ont force probante.

Réclamations

Toute demande d’information ou réclamation doit être adressée à l’hôtel concerné, avec le cas échéant, copie au Service Commercial de BRE OPERA SAS (97 Rue Anatole France – 92300 Levallois Perret), lequel pourra proposer d’assurer la médiation entre les Parties.

A cet égard, nous attirons votre attention sur le fait que les hôtels sont exploités par des sociétés juridiquement indépendantes de la société BRE OPERA SAS et sont en conséquence seuls responsables envers les clients d’éventuels dommages. BRE OPERA SAS et les hôtels sont assurés auprès d’une compagnie d’assurance notoirement solvable au titre de leur responsabilité professionnelle.

Toute réclamation relative à un séjour doit, pour être prise en compte, être envoyée dans un délai de 30 jours à compter de la fin du séjour. Le Client devra en outre avoir pris soin lors de son séjour de signaler tout désagrément afin de limiter un éventuel préjudice.

Délogement

Dans l’hypothèse ou, pour une raison indépendante de sa volonté, un hôtel ne serait pas en mesure d’assurer la réservation prise, il fera ses meilleurs efforts pour vous reloger à ses frais dans un hôtel de catégorie au moins équivalente situé à proximité.

Protection des données personnelles

Nous vous invitons à vous reporter à nos mentions légales figurant sur le site.

Responsabilité et garantie

Le Client déclare connaitre les risques liés à l’utilisation d’internet. BRE OPERA SAS fera ses meilleurs efforts pour s’assurer auprès de ses fournisseurs du bon fonctionnement du site mais ne saurait garantir que le présent site soit exempt de toute anomalie ou dysfonctionnement. BRE OPERA SAS ne saurait par conséquent être tenu responsable de dommages résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité totale ou partielle d’utilisation du site, conformément à ce qui est indiqué dans la partie « mentions légales » du site. En particulier sa responsabilité ne pourra être engagée en cas d’inexécution ou mauvaise exécution du fait du client, d’un tiers ou pour cause de force majeure.

Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. Les Parties s’engagent toutefois à faire leurs meilleurs efforts pour atteindre un règlement amiable.

Dispositions finales

Le fait pour BRE OPERA SAS de ne pas se prévaloir de l’une des clauses des présentes conditions générales ne saurait valoir renonciation pour l’avenir au bénéfice de la clause. Dans l’hypothèse ou l’une des clauses serait déclarée nulle, elle sera déclarée non écrite sans que cela n’affecte la validité des autres dispositions, à moins qu’elle ne soit essentielle et déterminante, les Parties s’efforçant de lui substituer une clause valable ayant une signification similaire. En cas de force majeure, en ce compris l’interruption des moyens de télécommunication, les grèves, l’hôtel sera délié de ses obligations et les prestations inexécutées feront l’objet, en cas de pré-paiement en ligne, d’un remboursement à l’exclusion du versement de tous dommages et intérêts.